Wenn ein Transport im Verzug ist

Ein Fahrzeug ist nicht zum vereinbarten Termin da. So gehen wir vor – und das können Sie von uns erwarten.

Wir fragen beim Transportpartner nach und geben Ihnen zurück, was er sagt: was passiert ist und wann er liefert. Häufige Gründe sind ein liegengebliebenes Fahrzeug auf dem Transporter, eine Ladestelle, die das Fahrzeug nicht herausgibt, oder eine Tour, die sich durch eine vorherige Station verschoben hat.

Wir nennen Ihnen eine neue Zeit erst, wenn der Partner sie bestätigt hat. Eine ungeprüfte Auskunft weiterzugeben, die dann wieder nicht hält, kostet mehr Vertrauen als eine ehrliche Zwischenmeldung.

Bei mehreren Fahrzeugen schicken Sie uns bitte eine Liste mit Auftragsnummern oder FIN. Wir liefern die Sachstände gebündelt zurück statt einzeln – das ist schneller, und Sie haben alles an einer Stelle.

Was uns hilft, schnell zu antworten:

• Auftragsnummer (Form ORD_12345) oder FIN
• Der Termin, den Sie erwartet haben
• Ob am Zielort eine feste Frist hängt: Zulassung, Weiterverkauf, Übergabe an einen Endkunden

Der letzte Punkt ändert unsere Priorität tatsächlich. Sagen Sie ihn dazu, statt ihn vorauszusetzen.