Welche automatischen E-Mails wir verschicken

Ein Teil unserer Nachrichten kommt aus dem System, nicht von einem Menschen. Hier steht, was welche bedeutet und wann Sie etwas tun müssen.

Auftragsbestätigung (Order confirmation) – Ihr Auftrag ist angelegt. Prüfen Sie Adressen und Fahrzeugdaten; Fehler sind jetzt am billigsten zu beheben.

Abholinformation und Vollmacht (Authorization and delivery note for vehicle pick-up) – geht an die Abholstelle und an den Fahrer. Sie enthält die Vollmacht, mit der das Fahrzeug herausgegeben werden darf.

Erinnerung: Abholung heute bestätigen – an den Transportpartner. Bitte im Portal bestätigen, sobald das Fahrzeug geladen ist.

Fahrer angepasst / Kennzeichen des Transportfahrzeugs angepasst – der Partner hat Fahrer oder Zugfahrzeug gewechselt. Für die Abholstelle wichtig, sonst passt die Vollmacht nicht zur Person am Tor.

Geplantes Abhol- oder Lieferdatum angepasst – der Termin hat sich verschoben, der neue steht in der Nachricht.

Lieferschein zur Fahrzeuglieferung (Delivery note) – die Zustellung ist dokumentiert.

Marketplace Auction Summary – die Übersicht offener Auktionen für Transportpartner.

Bitte antworten Sie nicht auf diese Nachrichten, wenn Sie ein Anliegen haben. Sie werden maschinell verarbeitet. Schreiben Sie stattdessen an hey@vemove.de mit der Auftragsnummer – dann bekommen Sie eine Vorgangsnummer und einen Menschen.