Lieferschein (CMR) fehlt oder ist falsch – so wird er korrigiert

Der Lieferschein belegt die Zustellung. Solange er fehlt oder falsch ist, bleibt der Auftrag offen: Der Auftraggeber bekommt keinen Nachweis, und der Transportpartner bekommt kein Geld – die Zahlungsfrist startet erst mit dem vollständigen Dokument.

Der Lieferschein fehlt. Meist ist der Auftrag im Portal noch nicht als zugestellt erfasst. Für Transportpartner: tatsächliches Lieferdatum eintragen, dann den unterschriebenen Beleg hochladen. Für Auftraggeber: schreiben Sie uns mit der Auftragsnummer, wir hängen uns dahinter.

Der Lieferschein ist falsch. Sagen Sie uns bitte, welche Angabe falsch ist und wie sie richtig lautet. „Der Lieferschein stimmt nicht" löst eine Rückfrage aus und kostet einen Tag. Häufig sind es:

• falsche oder unvollständige Lieferadresse
• falsches Lieferdatum
• fehlende Unterschrift oder fehlender Stempel des Empfängers
• vertauschte FIN bei mehreren Fahrzeugen auf einer Tour
• ein Schadensvermerk, der auf dem Beleg fehlt

Ein Foto genügt, solange alle Felder lesbar sind. Erlaubt sind PDF und JPEG, je Datei bis 10 MB.

Ein Schaden gehört auf den Beleg. Ein Schaden, der erst später gemeldet wird und nirgends dokumentiert ist, lässt sich kaum noch zuordnen.