Wo ist mein Fahrzeug? So fragen Sie den Status ab

Halten Sie die Auftragsnummer oder die FIN des Fahrzeugs bereit. Die Auftragsnummer hat das Format ORD_12345 und steht in Ihrer Auftragsbestätigung sowie im Betreff unserer E-Mails. Die FIN finden Sie in den Fahrzeugunterlagen.

Am schnellsten geht es über das Anfrageformular: Wählen Sie das Anliegen „Statusanfrage“ und tragen Sie die Auftragsnummer oder die FIN ein. Liegt uns ein aktueller Stand vor, erhalten Sie die Auskunft unmittelbar.

Ohne Auftragsnummer oder FIN können wir das Fahrzeug nicht eindeutig zuordnen. In diesem Fall müssen wir die fehlenden Angaben zunächst bei Ihnen anfragen, wodurch sich die Bearbeitung verzögert.

Auf jede Anfrage erhalten Sie eine Eingangsbestätigung mit einer Vorgangsnummer im Format [VM-1234]. Lassen Sie diese Nummer bei weiteren Nachrichten im Betreff stehen. So kann Ihre Nachricht dem richtigen Vorgang zugeordnet werden, auch wenn Ihr E-Mail-Programm andere technische Angaben entfernt.